Type de produit
Logiciel métier de gestion d’objets et de ventes aux enchères
Secteur
Commissaires-priseurs, ventes aux enchères
Mon rôle
Recherche UX, Définition des parcours, Architecture de l’information, Conception des interfaces, Création du design system et accompagnement des développeurs tout au long de l’intégration.
Durée du projet
2 mois ( development inclus )
UX Design
Contexte & enjeux
PolySell est un logiciel métier destiné aux commissaires-priseurs pour la gestion complète des objets mis en vente aux enchères : inventaire, lots, documents réglementaires et suivi opérationnel sur le terrain.
Avec l’augmentation de sa clientèle et l’évolution de ses équipements, l’entreprise faisait face à un outil devenu inadapté à ses usages réels. L’application existante, pensée initialement pour un contexte plus restreint, montrait ses limites face à un usage quotidien intensif, mobile et fortement contraint par la réglementation du métier.
Le projet est né d’un besoin clair de modernisation sans rupture. L’enjeu n’était pas seulement esthétique, mais profondément fonctionnel : simplifier les processus de gestion des lots, fiabiliser les données et intégrer des fonctionnalités réglementaires clés, comme la signature numérique de documents officiels. Un autre point critique concernait l’utilisation hors connexion, indispensable lors de déplacements dans des zones sans réseau, fréquentes dans ce contexte métier.
Dans ce cadre, mon rôle a été central pour traduire une complexité métier et réglementée en une expérience fluide, fiable et adaptée à des utilisateurs experts.
Recherche UX & compréhension métier
La première étape a consisté en un audit approfondi de l’existant. J’ai analysé les parcours actuels, identifié les points de friction et les redondances, et évalué la cohérence globale de l’interface avec les usages réels.
En parallèle, plusieurs échanges ont été menés avec les utilisateurs afin de mieux comprendre leur quotidien, leurs contraintes opérationnelles et les obligations légales propres au métier de commissaire-priseur. Ces discussions ont été essentielles pour dépasser une simple approche fonctionnelle et intégrer une véritable compréhension du cadre réglementaire, notamment autour de la gestion documentaire et de la traçabilité des actions.
Ateliers UX & structuration des parcours
À partir des enseignements de la recherche, j’ai structuré plusieurs ateliers UX ciblés. Un travail de cartographie des parcours utilisateurs a permis d’identifier précisément les points bloquants et les opportunités d’amélioration, en particulier lors de la création et de la gestion des lots.
J’ai également mené des ateliers de structuration fonctionnelle, proches d’un card sorting, afin de définir les fonctionnalités attendues sur chaque écran. L’objectif était de construire une architecture claire, adaptée à un usage mobile et tablette.
D’autres réflexions ont porté sur la priorisation des actions clés selon le contexte d’usage, notamment en situation hors ligne, afin de garantir une continuité de service quelles que soient les conditions réseau.
Définition UX
Le projet s’adressait à un nombre restreint d’utilisateurs — moins de cinq — partageant les mêmes droits et responsabilités. J’ai donc travaillé sur des proto-personas uniques, centrés sur des utilisateurs experts, avec une forte maîtrise du métier mais peu de tolérance à l’inefficacité.
Les parcours cibles ont été définis pour réduire au maximum les manipulations inutiles et favoriser une lecture immédiate de l’information essentielle. Les principes UX directeurs se sont articulés autour de la simplicité, de la cohérence des interactions et de la fiabilité des données, notamment dans un contexte de synchronisation différée.
Conception UX/UI & design system
La conception a débuté par des maquettes UX filaires, sans habillage graphique, afin de valider les parcours et les fonctionnalités avant toute considération esthétique. Cette approche a permis d’impliquer rapidement le client dans la validation des choix structurants.
Une fois les parcours validés, j’ai défini une charte graphique volontairement sobre et fonctionnelle, en cohérence avec les attentes du client, qui ne disposait pas de design system existant. J’ai conçu un design system léger mais robuste sous Figma, incluant les composants essentiels pour assurer cohérence, évolutivité et facilité d’implémentation côté développement.
Les interfaces ont été pensées pour gérer des tableaux, formulaires et workflows complexes tout en restant lisibles sur des écrans tactiles. Une attention particulière a été portée à la hiérarchisation de l’information et aux états liés au mode hors ligne.Tests, itérations & collaboration
Tout au long du projet, le travail s’est fait en itérations courtes, appuyées par des prototypes interactifs. Ces prototypes ont servi de support lors de réunions de validation régulières avec les utilisateurs et l’équipe de développement.
Ces échanges ont permis d’ajuster certaines fonctionnalités, de clarifier des comportements spécifiques liés à la synchronisation des données, et de sécuriser les choix UX avant le développement. La collaboration étroite avec les développeurs a également permis d’anticiper les contraintes techniques et d’assurer une mise en œuvre fidèle des intentions UX/UI.
Résultats & impact
Le nouveau PolySell a permis une facilitation nette du quotidien des utilisateurs. Les gains de temps ont été particulièrement significatifs lors du transfert et de la gestion des fichiers, auparavant sources de lenteurs et d’erreurs.
La gestion fiable du mode hors ligne a marqué un tournant dans l’usage de l’application, en supprimant de nombreuses erreurs liées aux problèmes de réseau. Les utilisateurs ont gagné en autonomie, en confiance et en efficacité opérationnelle, notamment lors de leurs déplacements.
Enseignements clés
Ce projet a renforcé mon expertise dans la conception de logiciels métier complexes et réglementés, ainsi que dans le design d’applications exclusivement mobile et tablette.
J’y ai consolidé ma capacité à gérer des problématiques de synchronisation hors ligne, à collaborer étroitement avec des équipes techniques et à jouer un rôle stratégique dans la traduction des besoins métier en expériences utilisateur concrètes, efficaces et pérennes.
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